问题描述：
质问一：为什么订购三本书，少发了两本？
质问二：少发了两本，为什么客服还理直气壮的告诉我只订了一本?
质问三：为什么少发了书，不可以补发，而非要寄回去调换？
质问四：为什么寄回去调换的运费讨要是那么的难？寄书费用总共4.95元，非要我花四元去发传真？
质问五：为什么9月3号就收到的调货包裹，一直到9月23号还天天说没收到？
质问六：平时你们组织客服练太极吗？
质问七：为什么将等待调货的订单改为交易未完成而不是调货或退货？
质问八：为什么质疑订单状态的时候，客服会回答只收到运费2元而书款无？
质问九：当切图发给你们发给我的收款确认信的时候，为什么马上改口为系统问题？
质问十：为什么系统问题到了今天依然如故？订单状态还是没改？
质问十一：为什么会有你们的客服威胁我？
质问十二：为什么不回复邮件？
质问十三：为什么我不联系你们你们从不主动告诉我是否收到包裹，也不告诉我什么时候寄书或退款？
质问十四：为什么退款的时候没有把我的运费退给我？
质问十五：为什么你们总喜欢拿使用后就找个借口取消订单然后就不能再用的优惠券代替人民币？难道你们的优惠券可以全国通用？
质问十六：为什么我会多出来一个相同的订单？但是状态为取消?
事件经过：
我在8月10号在当当下单，8月24号收到书，发现少发了两本，这还不算，我给客服打电话，告诉我只订了一本，牛吧？然后我告诉他我订了三本，就让我把书寄回来按调货处理，这个本来他们问一下寄书人，是否发了一本很好查的，然后补发就可以了，但是不行必须寄回。好吧，我寄回，8月25号就寄回去了，9月3号，他们就收到我的包裹了，有邮局的查询返回单为证！但是，从9月5号起，直到9月23号，他们都在说没有收到我的包裹，在此过程中，我为了讨要我寄书的费用，（这个理应他们承担，因为书寄错不是我的责任）费了很大劲，费了很多的时间，寄书费用才4.95元，非要我花4块钱（复印包裹单加传真4块不算多）发个传真证明我的邮费！这就是当当的服务！我告诉他们包裹单上一看就明白了，就是那么多，还是要我发传真，要不提供照片，我拍照不要钱吗？在我的坚持下，把邮费先给我了，到了当当的帐户，从9月5号到9月23号，我都在追问是否收到了我的包裹，收到了就尽快给我寄书或者退款，但是一直都说的是没有收到我的包裹，看看吧，9月3号就收到了啊，23号还在说没收到呢?当当的管理，是多么的混乱！当当的客服是多么的不负责任！后来，我骂了他们，但是收到了一个客服的威胁邮件！真是气愤！9月23号后我的邮件就不回复了，一直到了10月4号黄金周的时候，我发了邮件询问，因为我看到我的订单状态改为交易未完成了！他们也不说我的包裹是否收到，却说的是我只付款2元！无法发货，所以状态为交易未完成！可笑吗？早在8月25号我就等待调货了，现在告诉我我只付款2元！可笑吗？这就是当当的服务！我把他们确认收款的信以切图形式发给他们了，他们才说是系统问题，直到今天，那个订单还是交易未完成状态！但是我莫名其妙的多了一个订单！状态为取消！我靠！然后有个客服说给我退款，但是要等到黄金周以后，我等了，直到10月10号，我没联系他们，他们还是没人理我，后来我知道了工商局的电话，然后打了那个电话，说了下情况，记了下订单，第二天，也就是10月11号，把款给我退了，但是我的运费没有还给我，因为你们当当的原因，两个月没看到书，浪费了时间，还损失了汇费，现在你们没有书可寄，为什么连我的运费都想坑？
还是工商局管用啊！我们购书人在他们眼中狗屁不是，想要钱，就是不给，想要调货，就说你包裹没收到，牛吧？本人保证所说属实，愿负法律责任！
现在当当贴吧里面投诉声一片，一开始还有个自称是当当的人在那里，后来看招架不住，投诉太多了，也没影了。
问题解答：
你挺有正义感的，还积极维护自己的权益．这个社会，被侵权的人多了，有几个站出来？站出来了有几个不被打击．在网上留言，说的话过一些都会被删．就是不民主．我最近在网上也买了几件东西，同样遇到你这种事．那感觉真是～ 说着都觉得累心．抵制当当网！
没办法。“解释权在本公司”就把责任搪塞了。
没办法就这样
告他咯
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