旅行社的日常事务都有哪些?

发布时间:2024-05-13 16:46 发布:上海旅游网

问题描述:

我要写关于旅行社的实习报告,哪位告诉我旅行社的日常工作是哪些?

问题解答:

旅行社工作大部分分为三个部分。1、销售2、操作3、受后服务
每个职位的不同,日常事务都不一样。
销售又分为两块。1、业务销售2、前台销售
业务销售:每天的去跑客户,大部分的时间用于打电话联系自己的客户操作自己的业务。
前台销售:一天到晚的面对散客,上门咨询的客人,需要熟知各个线路的行程。
操作也分为两块。1、国内操作2、出境操作
过内操作:就像上面那个姐姐说的一样
出境操作:就相对轻松一点,利润也会高一些,报价一般一个月一次中间也不会变更。而且北京周边的地区全都是卖同行,比较白痴。
售后服务是一个非常复杂的工作,只要是收到客人的团款那一刻起后面的工作都可以统称为售后服务。
比如说:派发出团通知、安排导游、车辆交通、宾馆住宿、地接社接待、两地公司结帐、回团回访、处理投诉。
就先简单的说着么多吧,希望将来你能成为旅游队伍里面的新生力量。

接听客人来电或者面对客户的各种问题,做每个客户需要的行程及报价.从各方面了解客户出游的价位或者线路等等.然而自己也需要了解各种线路的知识.......总之事情比较锁碎.还有要有比较好的耐心用服务态度.

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