问题描述：
因为朋友在酒店的预定部工作，要写一些关于预定部工作的材料，比如预定部的工作流程呀，职责呀，任务呀，和经常要用到的一些表格啦，等等。所有现在小弟请大家帮忙说一说哪里可以下到一些专业的这些知识应用方面的文字材料。请大家帮忙了，谢谢，
问题解答：
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