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上海联通十二年风雨走来再显身手
130、131、132、133，早已耳熟能详的这些上海联通手机号段，两周后就将加入一个新成员——153。新号码段在上海联通成立12周年之际被投入使用，既是巧合，更具象征意义。1994年9月15日，上海联通正式成立，移动通信市场垄断格局就此打破；12年后，当年扮演垄断“破冰者”角色的上海联通，已然成为上海电信市场“三足鼎立”良性竞争格局中举足轻重的一员。
12载风雨一路走来，上海联通总经理张健当然有很多感触，但他现在最关心的，却是如何让上海联通尽快实现业务转型。在接受记者采访时张健表示：上海通信市场手机拥有量已趋于饱和，目前手机用户数已接近1800万，供需矛盾的转换，是电信运营商转型的根本动因。随着电信业技术创新层出不穷，产品更替日新月异，为市场竞争打开了更为广阔的天地。尤其是内容服务商的异军突起，在一定程度上改变了原有的电信市场竞争格局，这种趋势和变化，迫使上海联通必须抢占先机，转型先行。
C、G两网比翼双飞
在上海联通的转型战略中，“两网协调发展、差异经营”被提到异常重要的高度。上海联通目前同时运行GSM网和CDMA网两张移动网络，“两网并行可以是优势，同时也是把双刃剑。”总经理张健时时提醒上海联通的员工。细心的130、131用户或许可以发现，从去年开始，联通GSM网络质量有了飞速提升，覆盖率、畅通率、掉话率各项指标日趋完善，这是上海联通加大对G网投入和技术升级的直接效果。目前上海联通的G网基站总数已近2000个，交换机容量接近500万；今年初完成G网络GPRS升级……如意邮箱、炫铃、来电宝、生活万花筒等一批新颖增值服务的推出，让上海联通的300多万G网用户感受到现代通信技术带来的生活便利。在今年6月举行的上合组织峰会期间，上海联通组织各部门技术骨干33人组成了应急通信保障队伍，圆满完成了通信保障任务。
G网力争与竞争对手同步，C网则继续保持技术领先。作为上海联通的“核心资产”，经过五年打造的CDMA网络以其低辐射、保健康、防窃听、保私密和高速数据传输的独特优势，在用户中形成口碑，拢聚了强大人气，真正被称作“上海第一网”。在第三方权威机构的移动网络质量测试中，上海联通C网运行质量被认为已超过任何一张GSM网络；而增强型CDMA-1X网络的成功运行，使得高速无线上网、实时准确定位、流媒体等“准3G”业务得以普及，在增值业务拓展、行业应用和企业集团业务上大显身手。
增值业务频现亮点
今年8月，一个全新服务品牌“联通商务”在上海联通问世，预示上海联通正在投入更多资源到新兴业务的拓展上。在“联通商务”统一平台下，企业用户只需一根专线，就可以获得包括视讯会议、可视电话、宽带互联网、数据传送、VPN、193长途电话、IP电话等基础通信业务。
“联通商务”的推出，不过是上海联通近年来不断寻找增值服务市场新亮点的一个缩影。细心的用户可能已经发现上海联通在行业应用上的各种创新服务——对每天开车上下班一族来说，高架路上的路况指示牌是可靠的向导。而在高架路况牌背后，就有CDMA-1X高科技的身影——借助CDMA-1X无线网络构建的通信监测数据传输系统，原先交通信息诱导系统延时、误差的缺陷被一举改变。
创新业务层出不穷，针对个人用户开发的增值服务更是眼花缭乱。截至今年7月的统计，上海联通增值业务累计完成收入达到5.35亿元，比去年同期增长8%。在“准3G”技术被大量使用的CDMA网业务中，增值服务对营业收入的贡献率已高达24%。
责任与使命同在
在上海联通，总经理张健一直提醒员工的一句话是：“电信业=服务业，我们每天的工作就是寻找消费者的真实需求，不管它的需求是高是低，发现后就要牢牢抓住它！”在上海联通的服务品牌系列中，有以“姚明高度”为卖点的CDMA精品服务；在大众市场，已经有很高知名度的如意通品牌日益成熟；专为青少年人群所享的新势力品牌受到时尚人群的追捧。而今年以来，针对“新上海人”推出的各项服务，更体现出上海联通善于运用创新意识履行企业社会责任的高超商业智慧。
据不完全统计，在上海的非本市户籍人口约为368万。如何让这些“新上海人”尽早享受到方便、贴心的通信服务？上海联通为他们度身定做了多项优惠活动，以“手机押金”为例，针对市场上众多“入话费套餐就免费拿手机”促销活动只限于上海本地人士的缺憾，上海联通设计出一项“手机押金”业务，让没有上海本地身份证的“新上海人”也能平等享受公司推出的各类优惠服务。
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