请问工行专家，为何网银控件无法删除

问题描述：

我的网银自从升级之后到现在还不能转账，消费，总是在最后一步的时候卡住，我发现是这个原因，升级之后要用新的控件程序。但是，如果不把老版本的控件删除的话，新版本就装不上去，就没法转账消费。
我觉得这网银控件有点流氓。
有点像流氓软件，删了它自己又装上去了，我总不会为了用新版网银去重装系统吧

问题解答：

您好！
请您进行以下操作安装我行网上银行控件程序：
（1）登录工行门户网站www.icbc.com.cn；
（2）点击“个人网上银行登录”下方的“下载”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。
在安装时，系统会提示您卸载原控件程序，您按照系统提示操作即可。
另外，请您详细描述您在操作转账和支付时遇到的问题，并提供详细的错误信息和错误代码，以便有针对性的为您解答。