问题描述：
经常性的拨打95588，但是接通率一直都不高，尤其是在晚上！每次都是听7分钟的音乐，然后就自动挂断！
昨天是最夸张的：晚上10点快11点左右，网银U盾出现问题（这个也是工行柜台造成的），然后开始拨打上海95588人工询问，每次都是等待的音乐，一直到7分钟左右，电话就会被自动挂断！！打了几次都这样。然后就打人工投诉，总算还算顺利，很快有人接听，听了情况后说帮我转网银试试看，然后就又是漫长的等待，之后10多分钟后电话再次被自动切断！继续打人工投诉电话，也是说帮我转网银，又是漫长的等待，依旧没有等到有人接听，时间一到，又自动挂断！！
真是气人啊，这么大的工行，为何半夜的客服电话这么难接通？说明什么？工行不要告诉我晚上咨询的人多！！很明显是不可能的！！
昨晚电话总计一个多小时是在听音乐，这个损失应该由工行来赔偿！！
要求工行总行严肃处理，严惩上海95588的相关人员！！
如果要评选上海最差的银行客服热线，工行95588是当之无愧的！
问题解答：
您好#
95588热线无法接通人工服务这一点，您恐怕误会了。如果您所在地区的95588有人工服务，一般都是24小时在线的。每天95588客服电话的话务量很大，所以会造成有些时段拨打时，会出现等候时间长的现象。当您在听音乐的时候，我们的工作人员同时正在接听着其他用户的电话。
若暂时无法接通，建议您换一个时间段再拨打。由此给您带来不便，敬请谅解。
另外，您U盾不能使用提示您什么？请您详细描述。
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