网银登录密码的问题！！！

问题描述：

为了方便网上购物，我在工行开了一张银行，开通了网上银行，也开通了电子银行口令卡。在我网上购物的时候，要我输入一项“网银登录密码”，这个是怎么回事？不是指我银行卡的密码吗？但我输入了好几次都提示错误！在工行开卡的时候也没有提示我设定什么网银密码！到底我怎么才能知道我这个网银密码？或在什么地方能修改一下？
网上银行注册卡？是什么来的啊？我没有啊，我只有工行的银行卡和电子口令卡，我开网上银行的时候也没有给我什么注册卡。

问题解答：

您好~~~

您使用口令卡进行B2C支付时，除需要口令卡密码外还需要个人网上银行登录密码。个人网上银行登录密码并不是卡的取款密码，是您在开通个人网上银行时自行设置的密码，在您首次登录个人网上银行时，系统会提示您将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式。
若您无法确认个人网上银行登录密码，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。
重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。