问题描述：
问题解答：
一、导游服务的性质 1、社会性 2、文化性 3、服务性 4、经济性 5、涉外性 二、导游服务的特点 1、独立性强 2、脑体高度结合 3、复杂多变 4、跨文化性对于散客则更麻烦因为散客之间也比较的陌生，他们的性格特点显示出很打的不同，而在发生冲突时，互相谦让的余地很小，导游这时候是最为难的时候。 我曾经是个导游。
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