问题描述:
如题..想找这方面的资料..麻烦大家帮帮忙..
急用..
麻烦详细一点..麻烦了...谢谢..
问题解答:
个人认为酒店文化就是如何能够给客人带来舒适的享受更好的为客人服务,以下是关于酒店文化的一些建议和原则,希望对你有用
把服务当作事业来做
把管理当作学问来看
把问题当作机遇来对
酒店的产品是“满意和快乐”
酒店经营的是“高兴”
酒店的追求是塑造客人最大化“阳光般的灿烂”
把简单的事情做彻底就是不简单
吃苦就是吃补
心态比能力更重要
我们的幸福只能通过为别人创造幸福而实现
创新是永恒的话题,是动力、竞争力、生命力
一切资源都会枯竭,唯有文化生生不息
一切设备都会老化,唯有人与理念可以不断创新
举办各种饮食文化节,以及客房的整体装修。
可以通过广告 公关 炒作
举办各种饮食文化节,以及客房的整体装修。
要给本酒店赋予一精神,并把这种精神做成一种文化,比如以前就有一个公司只招属狗的工人,他们认为狗是忠于职守的代表,对酒店来说你们想好了自己的文化或精神以后可以用文化节的方式来向人们喧传,