问题描述：
我是长春网通用户，带宽是1M．今天突然上不了网，错误提示691，打了客服说是我修改了密码．可是我根本没修改．然后按他给的密码就上去了，真是奇怪了．请各位了解大侠告诉小弟一声．谢谢
问题解答：
电脑的话是IP有问题，手机的话是设置问题。
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