淘宝网购物发现物品有损坏，卖家拒绝退货，如何投诉

问题描述：

在淘宝上买了个手机外壳，东西寄来后快递公司的要求先签字然后才能收，我签了字以后，发现手机外壳上有一个裂纹，我联系卖家，卖家问是先签字的还是先看货的，如果先签字的就不会退款，请问怎样投诉卖家，我按了那个卖家的投诉按钮，找不到任何关于提交投诉的页面。另外他这个东西加入了消费者保障计划，请问如何可以拿回退款！
卖家拒绝换货和退款的.
当然用了支付宝，并掌握的证据，包括快递开具的证明，我都拍了照，好像投诉要在第三天投诉的啊？投诉流程说下！如果成功，我在加50

问题解答：

可以投诉他 “商品与网上描述不符”

再把证据（照片）上传淘宝小二就会处理的

你先问能不能换货，在网上买东西不保险的！

你是否使用了支付宝？如果用了，质量问题还有保证的。
可以投诉。