问题描述：
我在淘宝上买了一条围巾寄给同学但她到现在也没收到。我但我问卖家他说五天前就签收了，但不是我同学签的。应该是学校里的保安或别人签的吧。但东西确实没了。我能拿回钱吗？该怎么办
问题解答：
申请退款，没有拿掉不能付钱，如果卖家不同意就向淘宝投诉，让卖家去找快递
应该可以吧，你可以拨打淘宝网客户服务电话咨询一下，一般来说，在收件人不知情的情况下代签也就是冒领是不合法的，如今东西弄丢了，可以向淘宝网投诉，由店家向快递公司追究责任并向你赔偿损失！
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