问题描述：
我是酒店一实习生，刚从高校来实习，其实还是一学生，在酒店里是在客房值台实习，昨天，客人退房时听错了房间号码，开错了房间，刚好客人在方便，就这样客人要求赔赏其损失费！~还要告上法庭！~我是无意的。我该怎么办？谢谢！~！~！
问题解答：
向客人赔个礼，道个谦，一般请大堂副理出面就完了。
客人这样的态度，有几点可能：
1、要求值班经理出来，拿这个说事，要求个折扣。
2、可能你态度不好，没有向他道歉，生你的气。
3、到目前为止，还在跟你开玩笑，只是严肃了点，到时会告诉你只是跟你开玩笑，或者想借此有什么企图。
4、说告你这个话，一直是你领班传话给你的，实际上你跟客人并没有说过话，是不是，可能领班在吓唬你呢。
5、总之，这种客人我没见过，如果我的生活中真的有，我会与他针锋相对的，不会怕。
总之，如果他告你的话，在法律上也通不过去，无意而且未有身体接触，更不可能造成伤害。也没有什么损失吗？
建议跟你们经理说说，让经理出面，了解一下情况，不要担心，什么事情都好了。
这个我想不算吧 第一你没有去散播 第二是无意中
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