三皇三家上海店(上海红梅路3307号)

问题描述：

咨询:发生这样的事情后饭店要对消费者要负责什么样的责任?能负什么样的责任?有没有相关法律和政策?店家这样不负责任的态度我要无何做才能维护自己合法的权益?
具体情况如下:2007年12月12日晚上7点左右 和友人在上海红梅路3307号3皇3家消费时随身包包被偷.(包包就放在身边)包内有一些重要证件，银行卡和现金若干以及一些贵重物品。店里服务员一直都在餐桌边走来走去的巡视服务, 到约21点起身结帐时发现包包没了(坐我对面友人说在聊天过程中有一穿服务员样服装的男子在我们身边打电话,也就没在意是否不是服务员)当发现包包被偷马上对服务员汇报并报110.110并到虹桥派出所报案登记.店主对出现这样的事情是说:没有办法负责 只能说抱歉让消费者自认倒霉.派出所的办案人员也是这样意思.很包庇店家.之前报案时电话里还说饭店要赔偿.但是到派出所后就不是这样态度了 作为消费者和纳税人 遇到这样情况完全没有保障,让人很气愤.我觉得至少店家应该对消费者负责承担损失.但是具体不知道该如何做.所以想先咨询 看具体如何维护自己的权益.谢谢

问题解答：

如果包包放在身边，属于你自己的监控范围内，包包没有交给饭店保管，那么饭店就不需要负责任。

同时，即使饭店的服务有瑕疵，导致了你的损失，你也要提供证据证明包包里面有什么财务，由于这个证据非常困难，一般都无法索赔成功，非常抱歉。

相关链接
在饭店吃饭被盗，能不能要求店家赔偿损失
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在酒店吃饭时钱包被盗 酒店是否应该赔偿？
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