中国书网请给我一个解释

问题描述：

我上个月26号在中国书网上订了两本书，订单处理上写的28号已经发货。可二十天了还没收到书。前天打电话让查下订单，说不能查。后来说给查查看。今天下午我连打几个电话，只想知道货为什么没有到，可总是说已经给邮局打电话问了，今天一定会给我回复的。在你们下班前五点十分我打电话问，回复说负责的人到晚上七点半给我打电话。可今天晚上我依然没有接到电话。。请你们给我一个合理的解释。发货我选择的平邮，我也知道会慢些，如果是邮寄过程中出现什么差错给耽误了，不能怪你们，可你们这样不能这样不履行对客户的承诺。
今天早上他们给我回电了。。可能是昨天接线员把时间给我说错了。一个同学在另外一个网店买的资料平邮也是近一个月才收到。所以朋友们以后在网上买书如果等着用最好选择快递。东西一交给邮局都不是店主能控制什么时候能到了。

问题解答：

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