急！！！我已经开通建行网银，但注册建行网上银行新用户失败了，提示注册过已存在？为什么呢？

问题描述：

想往支付宝充值，进到网银客户支付页面，需要填写如下几项：
用户昵称/证件号码：（输入您注册网上银行时使用的证件号码或您自助设置的登录昵称）
登陆密码：（输入您设置的网上银行登录密码）
附加码：
主要是前两项不知道应该输入什么
是不是建行把我的资料发布到网上了啊？
急死人啦
谢谢!但我还是有点迷糊
我下载证书了,完成后给我一证书编号,但是你说手机能接收到个人网银数字证书的用户号及下载密码,这个数字证书是我下载的那个证书吗

问题解答：

急！！！我已经开通建行网银，但注册建行网上银行新用户失败了，提示注册过已存在？为什么呢？这个旅游问答期待您的解答，请登录账号或关注微信公众号回答这个问题。