问题描述:
1.在上海肯德鸡的餐厅见习助理的面试流程是什么样子的?(最好是2007.10月左右那段时间的招聘)
2.面试人员希望看到怎样的感觉?
3.会问些什么问题?
问题解答:
和其他的面食差不多的~~无非是问你,怎么想来这里工作,对这个工作的认识,家里人对你来这里工作的态度,如果支持,会怎么样;如果不支持,你会怎么样处理.能不能出差,因为他们的工作地点是经常变换的.....在那里工作,需要有热情,积极的态度.
一楼说的差不多了,我再补充点.面试的时候要保持微笑,多对镜子笑笑吧
见习助理不同于服务员,店长是无权直接招聘的,所以要直接到济南的kfc总部面试,而且初试就是由区经理面试的,然后办理健康证,在做OJE,然后区域经理最后复试。
当然事实是济南的很多店都需要这个岗位的人,因为这个岗位人数需求大,而且流动性也大,不断有人辞职和入职的。 所以总部在分配前会询问你的住址和自己的分配意愿,当然最后还要结合实际各店的情况来分配,但是路程一般都是控制在1小时内的,超过1小时的可以申请换店,因为考虑到晚班要淩晨2-3点,所以会安排离住所不太远的地方上班。
不是必需本地户口的,03年前是必须的,后来发现非本地户口的人往往因为没有地域优越性的优越感,做事更加认真负责,而且绝对不比本地的员工逊色,事实是大多比本地的出色。所以之后都是不要求户口限制了。
我做过见习助理这个岗位,谈一些看法: (希望不要打击你的积极性,因为每个人的情况不同,也有做得很开心的人,关键你要肯吃苦,能适应快节奏,并非常热爱服务行业)
见习助力这个岗位面试人很多,因为KFC管理层都必须从这个岗位做起,没有直接招聘店长或者区域经理的,都是要从这个岗位开始做,所以录取率很低,周期很长。 从初次面试到最后录取要1个月左右。
每一批少说300个人,最终录取的人数少於20个。
光光OJE就要淘汰一半以上的人。一般OJE两天都让你上早班和晚班,特别累,做最苦的活。我记得我是擦下水管子,好多油啊,我还要匍匐进入水槽下面,賍死了。
最后复式淘汰的人不多,因为通过2天的实践最后几乎是考你的应变能力,面试官一般会问一些实际性的问题,比如有个顾客要求你多放些饮料而你已经到达刻度线了,你会怎麽做?你要说我会告诉她我是按照规程操作的,此时面试官还会追问如果他还是要求你多加一些呢?你要说我回答他,因为KFC以客为尊,所以一定要让顾客满意。
千万别一开始就说我一定帮她多加,这样面试官觉得你不是一个合适的成本控制者,也不要一直坚持不答应客户的要求,因为特殊问题特殊处理,毕竟顾客得满意是最重要的。
我面试合格后终于正式上岗了,但是只做了7天就辞职了。
总结,女的当男的用,男的当畜牲用,起得比鸡早,干得比牛累,睡得比猫头鹰晚。
还有餐厅管理层内部往往分流派,没有一定的心计很难有大的发展,而且开始3个月一边要做所有服务员该做的事,还要背出19本冠军营运手册,不时地要参加考试,当然3个月合格之后你就可以指挥别人了,成为正式管理层的一分子,但是前3个月真的很难熬!
以下是岗位流程安排:
开始1-2周,清运,早餐岗位学习
3-4周打烊,开业
5-6周产品制作(从薯条岗到八头锅炸鸡,油温400度,炸到手会留下疤痕,几乎每个餐厅经理都有这样的疤痕,因为这个是难免的)
7-8周学习排班和客户异议处理
9-10周收款位,縂配位,出纳,财务,营运
11-12周,完成一名新员工的带训,将你所学到的教会你将来的下属。
完成3个月的全部流程,合格后穿上管理层的工作服(注意前三个月你是穿普通服务员的制服的)
待遇真得不错,一般的一线大城市的店刚开始实习开始就有1800~2400元(各地略有不同)了,还有5金,KFC的住房公积金加的是很猛的,以后买房子不用愁了,我有一个区域经理告诉我,她做了11年kFC,公积金够她付完100多万一套房子的首付,厉害啊!