在上海办理医保卡时，被告知身份证号码与姓名不符，怎么办？

问题描述：

我是在上海工作的外地人，本月公司为我办理医保卡时，说我的身份证号码与名字不符，而且也问不出怎么个不符法。家人在当地派出所查询却没有任何错误。想要当地派出所出具个证明，却回答说，只要我所持的身份证是真实的，身份证本身就是最有效的证明，，，，
请问有谁知道这到底是怎么了，是哪里出错了，又怎么解决呢？
我家里人就是拿户口到当地派出所去查对的，没有重号。
我怀疑是否有这种可能：上海办理医保卡查询到的数据，与公安系统的身份证数据存在一些差误。

问题解答：

给他办身份证的公安局查下是否重号 然后让公安把重号的人找出来你们协商到底要谁改好 这个到现在也没有具体的条款谁要改 或回老家那里查询到你的打印份按上当地公安局的印章确认身份后拿到上海这里就OK了啊 不过我觉得太麻烦了

户口本呢？那上面不是也有身份证号码吗？把身份证户口本都拿去，是不是就能证明了？