关于民生银行信用卡自助机还款系统问题

问题描述：

晚上在民生银行信用卡自助机还款时，还了200元，但是自助机提示系统错误，而200元并未从还款机里退回，也没有凭条，我马上查了帐户，这200元并没有到帐，也没有还款记录，请问各位有同等经历者，民生银行会承认这笔账吗？我 打客服热线一直接不通！很急！

问题解答：

1.使用存款机存款 未记账却吞钞 主要由于通讯原因或是存款机内部故障(比如吐钞时纸币卡住) 吞钞会打入废钞箱

2.存款机会对客户进行的每笔查询及存款交易进行记录 并打印机内交易流水 对于未记账吞钞也会有相关记录

3.发生吞钞后 客户一定要记下存款机上的银行联系电话 并与银行得取联系 向银行说明情况 留下银行卡卡号 及联系方式

4.一般银行会一至三天清机一次 最长一周清机一次 清机之后会全面核对账务 客户一定要有耐心等待解决

5.客户持身份证到指定的银行网点去领取被吞钞的现金 或是由银行转账入客户银行卡

晚上在民生银行信用卡自助机还款时，还了200元，但是自助机提示系统错误，而200元并未从还款机里退回，也没有凭条，我马上查了帐户，这200元并没有到帐，也没有还款记录，请问各位有同等经历者，民生银行会承认这笔账吗？我 打客服热线一直接不通！