奇怪！我的工行网银注册信息全部丢失

问题描述：

我几年以前开通的工行网银、下挂了3张卡，有U盾以及其他功能，一直正常使用，最近几个月没登陆，上个月一试发现不能登陆了，提示说所输入卡（3张）全是非注册卡。我以为是网银暂时出问题就过了几天再试，发现还是这样。上周我尝试自助注册居然注册成功了！这不就是说我以前的网银被注销了吗！！！查看资金流水倒是没啥问题都是我自己的。今天我去了工行网点柜台办柜面注册，结果回来一看对外转账还是没开通，U盾也没用。是不是工行的系统出故障把一部分客户的网银信息抹掉了阿！我的登陆密码保护很注意的，电脑也仔细防护的，我是学计算机的，中木马病毒的可能性不大。 请问工行专家这种问题最近别人也发现过吗？我如果去柜台重新办理网银能恢复以前的状态吗？主要是U盾该怎么处理？因为办理这些业务不准备充分总是很麻烦的阿！
不是最近几个月没有登陆，其实我查流水8月10刚扣了年费，8月份还账户间转账过的，怎么突然就注销了，真奇怪，有可能知道大概是哪个环节出了问题吗？

问题解答：

您好~~~

我行系统不会自动将客户网上银行注销。您只需要将U盾追加到个人网上银行中，并开通对外转账功能即可，是不会影响您正常使用的，请您本人携带有效身份证件、网上银行注册卡，U盾到当地指定网点办理以上手续。具体网点信息需向当地95588咨询。
若您确实需要查询注销原因，请您与开户当地95588联系进行反映。