问题描述：
网上很多朋友反应说携程是骗子公司!
大家来发表下自己的意见吧!!
问题解答：
携程网 奸商 携程网大骗子 携程网 无德商家 携程网 挣黑心钱的你们会得绝症的！ 别不多说，大家以后订机票绝对不能到携程网，看他们的售后，订什么都不靠谱，把消费者当笨蛋，一步一步设计圈套让你钻，出了问题，耐心答复就是不办事，客服谦虚的态度背后是一颗肮脏的心，赚老百姓的辛苦钱！！！！如同抢劫！事情是这样的，7月21日，我帮朋友订机票从长春到郑州往返。（痛心啊，订之前，没上网看看携程的口碑），我用手机下载了携程的APP，第一次用，实话实说，订票还是比较顺利的，价格打折力度也很大。在输入乘客信息时，我的一朋友名字叫做**艳，输入法连带的，打成了**艳丽，多一个字，付完款，收到订单后，我就发现了，及时给客服打电话。客服1（男）：他说订单出来之后10分钟之内，如果没有出票就可以改，这个回馈很好啊，我马上挂断电话，让他协调啊，没想到啊，他们出票还真快，在我打完电话后，就马上出票了，我这属于给他们通风报信啊！如何解决呢？客服1说，只能退票，不能改名字。名字多输了一个字，是我的问题，我承认，但是给民航公司打电话，对方告知，出票方提出申请，像我这种情况是可以改的，但是客服2（女）说民航不给改，后来又说，让我再订一张机票，然后他们向民航申请之前那张名字错误机票全额退款，但是不能承诺，客服3（女）说，有可能民航不同意。我的天啊，还有这么回复的，也就说，看人家心情，心情好能退，心情不好，就不退。如果我自愿退票的话，只能退给我机场建设费100多块钱，订票的1600就成为携程的利润了！回头我问了一下行内人士，这就是赤裸裸的诈骗啊！我又买一张机票，成全了他的生意，回头来，照样损失，携程这生意做的，呵呵，太人渣了！从开始到现在，短短的不到24小时，和我通话的客服有5个，态度那叫一个好，就是不回答你的问题，不解决问题！我最后只问了对方一句话：航空公司接到出票公司的申请，就可以办理，携程为什么不提交申请，你们凭什么不提交申请，你们就是真么对待消费者吗？坑我们将近的2000块钱可以让你们公司做大吗？最后说一句，这个票，我是不会退的，就是飞机空座，我也认了，我也不会让携程挣到这个利润！到目前为止，问题依旧没有解决，航空公司的朋友和我说，只能由出票公司申请，才能修改名字，否则，谁也没办法。既然这样了，我的做法是这样的，1.投诉12315消费者协会。2、准备着手投诉程序，打不赢，我也膈应你，要不他们公司的法律部门会闲着没事干的。3，通过互联网发布我的经历，就是想告诉大家。不要在携程网订制任何项目，除了问题，他们就是爷爷，咱们消费者就是孙子，肯定不给你办，不要抱任何幻想。
我五一从西安到上海，在手机百度上抢票，收款方是携程旅行网，狗日的半天没给我票就算了，连钱也不退，打客服电话，说要银行开证明，还有其他一大推凭证。我就想问问你们携程款都收了，还要啥凭证
携程是骗钱的我同意。之前还让问候来询问输入框都没了。说1小时来电。就没接到电话。我会告我我的朋友，网友，都别用携程了。骗钱的花样多的很。我也会告我我贴吧的朋友这些事情，也要告诉我带的学生携程这种app能不用就不用了。
订票估计没有问题，所谓的携程自营，真太不要脸，明明途牛4天也有，5天也有，小旅行社也有，乱拼，行程乱改，无购物变成，二次购物，携程要倒了!
你这个就有点黑了，我在携程几乎订过所有的业务了。
飞机票名字错了，还差一小时起飞携程都帮我改过来了；订酒店时因为疏忽，好几次把第二日的订成当日的了，上面注明不可修改和取消的单也都帮我修改取消了；碰见房间住满的，几次都是帮我协调升级差价几百块钱的房型或者酒店。
所以我觉得我用携程也碰见过好多次问题，但是处理的结果和速度都是相当不错的，为什么你总是被坑？难道是区别对待客户？
个人不敢苟同一楼的看法。
上海旅游网