问题描述：
问题解答：
我国借鉴国际标准化组织的ISO9000系列和ISO14000系列的标准，首创了《旅游区（点）质量等级的划分与评定》国家标准、导游服务质量标准以及游乐园安全及服务标准等。 PDCA方法,即P(PLAN策划) ,D（DO实施）, C（CHECK检查）采取在事前自查、互查、专查、抽查、暗查等多种方法,A（ACTION处置）的方法去进行控制。
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