问题描述：
我们提前1噢天在天津市普华旅行社订了一月18号北京西到凯里的火车票，当时叫我们交了400块钱，说没问题，能拿到票，叫我们提前三天去拿票，结果提前三天打电话去问，他们说票还没拿到，还跟我们保证能拿到票。今天我们上门问票，又告诉我们没票~！！就快要到时间了还没拿到票，这个时候说把钱退给我们，现在叫我们上那买票去？？？跟他们负责人投诉，居然告诉我们，要订就订，不订自己排队去？？？这是什么事道啊？？谁能告诉我旅行社需要为我耽误的时间和票负责吗？？
问题解答：
dsa
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