上海公交一卡通里冲进去的钱能退吗？

问题描述：

能不能退钱啊？如果能到哪里去推？

问题解答：

普通卡余额、底卡处理：
（1） 余额处理：卡内余额不足10元的，当场可以全额退还；卡内余额高于10元的（含10元），在扣除余额10%的补偿费后，剩余金额凭购卡发票在15个工作日内予以退还（现金购买的退还现金，支票购买的采用划帐方式退还）。

（2） 底卡处理：底卡性能完好且无严重污损的，押金全额退还，底卡由本公司收回；底卡严重污损的，底卡不再回收，押金不予退还；底卡因持卡人的原因造成底卡性能丧失，押金不予退还，底卡由本公司收回。建议持卡人在使用本卡过程中不要弯折，避免接近高温和磁性物体。

本卡查询、退款、底卡回收及故障卡处理地点：
（1）泰兴路218号
每周一至周日（9：00-17：00），其中国定节假日（9：00-16：00）

（2）梅园路389号3楼（上海联合售票大楼）
每周一至周五（9：00-16：00 双休日，节假日除外）。

投诉地点：提供本卡付费服务的各运营单位

咨询电话：12319