问题描述：
如题,另外,由于现在的情况特殊,广州可以允许在各售票点退票,不知道武汉可不可以?还是说非要去车站退?
问题解答：
除非有文件，否则只能火车站退票。由于个人原因导致无法乘车，收20%的车票退费火车停开，全价退，但不退购买手续费。
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