两女生去香港旅游被旅行社恶整，应该怎么索求赔偿？

问题描述：

本月从重庆飞到深圳,从深圳报名三天团于7号到香港旅游，第二天晚上导游未给我们订酒店住宿还欺骗我们说已经定了，我们在晚上十点多回到酒店发现没订房间，拨打导游电话，一直无人接听,又因为春节期间香港所有酒店已无多余的房间。我们两个女孩子在香港人生地不熟,在走投无路之下只得于深夜打车返回深圳。这种情况应该怎么索求赔偿？请大家给予帮助！！！最好可以提供相关的法律依据,万分感谢!!!
我们现在主要的问题是我们这次旅游最主要的目的就是购物，现在这个目的完全没有达到。我们从重庆这么远飞到深圳，再从深圳跟团去香港，花了这么多钱，费了时间和精力，兴致勃勃的来，却必须抱着遗憾回去。这个损失应该由他们承担吗？有法律依据吗？同时在香港期间我们的精神损失是否可以得到赔偿？万分感激！！！

问题解答：

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