关于酒店管理专业的几个问题，请高手来．

问题描述：

1．客人定房嫌价格太贵，说前几次入房价格较低，怎么办．2．客人坚持以低于其折扣入住，该如何处理．3．填写借机单时发现航班与时刻表不服怎么办．4．客人临时改变航班而又未及时通知饭店造成接机接空怎么办．5原有预定的客人临时住其他饭店要求饭店将其电话邮件转到其下榻的饭店如何处理．

问题解答：

1/跟他说明，近期企业做了一些改进，如员工素质，客房布置及服务，，。。
希望他谅解，他将会更满意现在的服务周到，，，，
3/打电话向民航确认，，尽可能早些去机场等候，不能怠慢客人
4/一定要尽快找到客人，向他说明这是酒店的失误（没办法，即使不是自己错也要记住，顾客就是上帝）请他原谅，我们将提供最好的服务来迎接您，。，，，
5/按顾客说D做，，，有什么办法（顾客就是上帝）
并切说“我们期待您的下次光临，。。。。”