请小e帮忙。我没有在柜台办理网银。在工行网站自助注册了虚拟卡号。现在想注销，但虚拟卡号和密码忘记

问题描述：

问题解答：

您好~~~

　　您自助注册个人网上银行时，需要使用牡丹卡实物卡的卡号，并不是虚拟的卡。若您忘记原网上银行注册卡等注册信息，请您持有效身份证件到开户当地网点柜面申请查询。
　　注销网上银行方法如下：
　　请您本人携带有效身份证件到当地提供网上银行服务的网点柜面办理注销手续；或者，登录个人网上银行以后通过“客户服务”-->“注销网上银行”功能自助注销。若为证书介质客户，那么注销后U盾或口令卡也同时被取消，如需使用，需要本人携带有效身份证件、注册卡及U盾到当地网点办理添加U盾业务或办理口令卡。
　　另外，如需注销异地网上银行，请您本人携带有效身份证到所在地指定网点办理，具体网点信息及是否可以办理请向当地95588咨询。

　　若您所说的虚拟卡指的是个人网上银行e卡，如果您不需要使用e卡，那么您可以登录个人网上银行，选择“e卡”-“注册/注销”-“e卡注销”进行操作。若卡内还有款项，那么注销时请将款项转到注册卡内。
　　e卡是专门用于网上购物的支付卡，该卡为无实物卡，具备余额上限控制，由个人网上银行客户在网上自助申请，是一张银联标准的无折灵通卡。
　　不注销e卡是不能注销网上银行的。

　　若个人网上银行登录密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。
　　重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
　　若网上银行支付密码忘记，那么请您本人携带有效身份证件及注册卡到提供个人网上银行服务的网点申请口令卡或U盾即可，无需重置支付密码。申请后原支付密码自动失效。