工行小e，我在异地如何注销已经忘记密码和用户名的网银？

问题描述：

我的问题比较麻烦，1年前我还在西安工作时办了一张牡丹卡顺便就把网银给开通了，可是用了两次后我的钱包丢了，密保卡和牡丹卡都丢了，然后挂失重办了一张牡丹卡，就没有在要密保卡，也在没有用过网银，早将用户名和密码忘记了。
现在我在深圳工作，也在深圳办了一张牡丹卡，现在想开通网银必须要把原来忘记用户名和密码的网银给注销掉，我打电话95588咨询说必须要到家开户行注销，可是现在的情况是我根本会不去，刚才也去过银行，工作人员让我把西安的那张牡丹卡拿过去，我怕又白跑一趟，现在问问小e,异地可以注销网银吗？并且重新开通吗？或者不注销用新卡开通（两张卡用的统一个身份证，95588也说了同一个身份证只能开一个网银账户）

问题解答：

她来了也白搭。异地是无法注销的。