问题描述：
错误678有时是错误691
有时还出现错误716错误619这是病毒吗是病毒该怎末清理呢
问题解答：
是病毒去下个专杀是魔波病毒
错误678，表示你电脑和接入服务器不能建立连接，如果一会儿能上，一会儿不能上，应该是你的线路质量不好，断的时候请注意你的modem的line灯，肯定是在闪烁的，叫电信的人去处理就行了，如果是距离太远，也没办法。
错误691，表示你的帐号密码不对，准确说是拨号属性有冲突，根据以经常提示678，应该是你的帐号吊死了，就是说你拨号的时候，服务器上已经有一个吊死的帐号，那么在认证的时候就会发现帐号的唯一性错误，所以提示691
good luck
遇到678的常见解决思路和步骤：
1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取
新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用
，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；
2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启
用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;
3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或
经常不亮”的解决方案
4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知
识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安
装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。
5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。
这个问题？
应该不是电信公司的问题。
你是不是在操作系统上或宽带连接中设置了自动断开？
如果是，取消了就可以了。
还有，某些地区的宽带设置了24小时断网，如果你的断网不是因为设置问题的话，应该是让你赶上了。但是如果断网过于频繁还是在系统上找问题比较好！@
电信的问题。我同事遇见过一次，错误678.给电信打电话10000.几分钟就解决了。现在都讲顾客是上帝。
通讯电缆中间有断路现象！你自己检查一下从分线盒到你 家中间这一段的电缆也就是电话线。我 猜你家的线多数是明在外面的，一刮风或下雨就出现这种情况！
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