问题描述：
今天真的很气，我的电脑重装系统，装证书的U盘又丢了，所以只好去建行重新开通，跑到我家附近一家很大的建行，貌似刚刚装修完，还排了老半天队，我和柜台小姐一说我要办理网银，她就开始和我推荐u盾，怎么怎么好，怎么怎么方便安全，我不否认它的好处，可是非让我花50块钱去买这个才给我开通网银，于是我问她，不是有动态口令卡吗？才2块钱，谁知她马上变脸，说，不知道！！！还抱怨说什么人家工行早就开始卖u盾了，苍天！！人家工行刚开始的时候口令卡都是免费发放的，你们咋不说学里？我忍住没发火，问她是不是不买就不能开通啊？她说不买你就在网上买不成东西！！！
我没和她理论，回家打了95533的建行投诉电话，转到人工投诉，和接线员说了我遇到的情况，我真的是晕啊那！那个小姐说，是不是那个网点的口令卡销售完了啊！！然后就开始给我推荐u盾了， 说这个还是很方便的~~~~~我实在听不下去了，这就是投诉电话吗？建行啥时候成了“奸行”了，干脆干传销吧！！一肚子火，拍好的东西不能付款，恼了去工行去！！
我说的这家银行就在平顶山湛河宾馆旁边，还是总行，不是分行，里面的人都牛哄哄的，连保安都恨不得嘴里叼根牙签装大佬，西，建行你再这样整下去，就要遗臭万年了~~~
请问在座的兄弟姐们们，你们谁有建行的网银吗？赶快注销了吧，为了2块钱的动态口令卡，就和我装傻，真是气愤~~~
问题解答：
你在投诉的时候有没有要求回复嘛
你可以投诉的时候记下给你记录的事件号,
可以定期的打电话询问这个处理的情况,
态度强硬点,那就很快的就处理下来了的,
你好
建行全国范围内都是强制客户购买U盾，久而久之，强制就成了规定
如果你真不服这口气，那么也没什么办法，我可以告诉你，让你去010-95533或者12315投诉，但是打完电话，对方说，接受并会处理，完了就没下文了
所以，既然你办了人家的业务，那只能挨宰啊~~
你是哪里的?
我这里不是强制购买的
40块钱U-KEY
服务态度也很好,教我使用.虽然已经很会用了
我买的口令卡还收了五元,结果还用不起,打客服,去银行都不行,居然让我再买一张,现在我就用静态密码了,要不是觉得充话费方便,哎
恩!我也有同感!一定!
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