用建行的网银交电费，通讯费

问题描述：

可操作完了最后一项，却显示：“请插入正确的USB KEY 证书”
请问，这是为什么？ E路通的U盘也插着呢，屏幕右下角也有建行的标志，输入信息也没有错误，这是怎么回事呢？哪位知道的朋友告诉我一下吧！谢谢了！

问题解答：

1、（1）大多数是因为您上网的计算机上安装了多个用户客户证书，您选择了其他客户的证书。解决办法：请您先关闭浏览器,再重新打开浏览器，登录网上银行办理交易后选择正确的客户证书。

（2）少数客户存在以下问题：通过IE浏览器中的工具—〉internet选项—〉内容，查看证书信息，系统提示：“无足够信息验证证书合法性。”在“受信任的根证书颁发机构”中未找到“CCB CA ROOT”，解决办法：从其他机器导入正确的CCBCA证书即可。

2、如果您多次下载证书，则只有最后一次下载的证书是有效的。您可以进入“Internet 选项”—〉“内容”—〉“证书”—〉“个人”当中，查看颁发者为“CCB”的证书的截止日期，截止日期最晚的，则表示是您最后一次下载的证书。

3、出现这种情况，可能是以下几种原因之一：

（1）您的证书可能损坏了（如电脑系统重装、病毒等原因）。您需要使用备份证书重新安装成功即可使用；如无备份，需要终止后重新申请网上银行服务并到网点办理签约手续。

（2）您的网银证书可能已过期，您需要进行换证操作，证书过期三个月以后如仍没有更换证书，您需终止后重新在网上申请开户并到网点办理签约手续。

（3）您的电脑可能临时文件过多。您可点击“工具”栏下“Internet 选项”—〉“常规”—〉“删除临时文件”，将临时文件删除。

4、出现这种情况，可能是以下几种原因之一：

（1）您的证书可能损坏了（如电脑系统重装、病毒等原因）。您需要使用备份证书重新安装成功即可使用；如无备份，需要终止后重新申请网上银行服务并到网点办理签约手续。

（2）您的网银证书可能已过期，您需要进行换证操作，证书过期三个月以后如仍没有更换证书，您需终止后重新在网上申请开户并到网点办理签约手续。

（3）您的电脑可能临时文件过多。您可点击“工具”栏下“Internet 选项”—〉“常规”—〉“删除临时文件”，将临时文件删除。