网银异地转帐错误

问题描述：

本人的牡丹准贷记卡，进入网银，在“我的帐户”下的“电子速汇”中，选择“单笔转帐汇款”，录入对方姓名、卡号及汇款金款后操作，同城同行的没问题，但是异地同行转帐却提示：出现“信息代码: 1311，提示信息: 帐号不存在”。 我可以保证对方账户准确无误，并且工行的工作人员用自己的卡汇款1元顺利汇出，上报省行也无法解决。于是建议我下挂了一个e-时代卡说是可以解决这个问题， 我兴冲冲办好后一试，和我原来卡出现的提示一样。
我发现网上有和我类似的情况，却没发现有人解决了这个问题，我该怎么办？ 难道非要把此卡作废新办一个吗？

我的卡号：6222 1038 3601 ****
所在地：山东滕州市

问题解答：

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