问题描述：
我是一名酒店前厅经理，近期我酒店要进行一次针对于领班以上的管理人员的培训，礼仪礼貌方面就由我来负责，但是苦于手上没有讲解资料，希望有高人能提供帮助，最好有案例配合，关键是课堂传授的那种文字教材，实际操作方面我倒是没问题，就是理论知识方面现在备课真来不及了，希望各位老师能帮助我，在线等！能加分，谢谢
问题解答：
去书店买本书~吧什么都有了！
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