问题描述：
我在充值支付宝和网银支付的时候填写到，有个支付卡号和验证号要填，然后填完按提交，它就显示，信息代码：31862 提示信息：请到工商银行网上银行申请U盾！可是我已经有U盾了啊 ！请问是出了什么问题！
问题解答：
你确定是你电脑上安装了了安全控件了么？如果安装了，你确定U盾已经安装了么？你有U盾必须安装安全控件，并且如果你第一次使用网络银行服务的话，还要安装个网络虚拟机的，呵呵
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