一般旅行社的客户经理主要是负责哪方面的？？

问题描述：

是比较大型的旅游公司，主要面向企业的团体出游，不接散户的。

问题解答：

旅行社的客户经理也就是SalesManager-Government ,销售经理.
岗位职责：
1、按照客户管理实施细则对客户进行有效的维护及管理；
2、大客户销售信息获得；
3、承担配合销售人员进行业务拓展提供准备工作的职责；
4、为新客户实施旅行管理服务做各种准备工作，配合OP部门完成新客户执行的《业务操作手册》；
5、定期制作并向客户发送旅行信息和特价信息，把提高传统业务以外的其他产品销售作为重要工作内容之一；
6、定期与重要客户方联络、沟通,建立良好关系，及时反馈与客户沟通获得的信息，以书面反馈到业务操作部门；
7、主持客户满意度调查，按投诉处理程序处理投诉，作出改进计划与相关的部门沟通并落实实施；
8、组织业务人员进行客户服务技能和了解客户需求方面的培训；
9、配合市场部门对公司推广活动进行具体实；
10、配合财务部进行应收帐款的催收工作；

本旅游公司急需客户经理、计调，可兼职，提成丰厚。有意者私信