问题描述：
我在腾讯拍拍网上买了东西,但收到货后不满意,我又把货物寄回去要求退货,货物已经寄到了卖家的地方,可寄回去后卖家不签收,那货就一直在快递公司那,我该怎么办啊,怎样才能退货啊?
下面是寄货流程:
2008-03-04 19:49 由【彭山公司】发往【四川成都公司】
2008-03-04 21:46 快件已到达【四川成都公司】 扫描员是【王勇】上一站是【】
2008-03-04 23:29 由【四川成都公司】发往【上海中转部】
2008-03-05 23:25 由【上海中转部】发往【上海杨浦公司】
2008-03-06 01:54 快件已到达【上海杨浦公司】 扫描员是【高大同】上一站是【】
2008-03-06 08:29 【上海杨浦公司】的派件员【邹应玖】正在派件
问题解答：
这个事情买东西之前就要在官方认可的聊天工具里把货物的具体细节打听清楚，这样发出来的货如果和描述的不符退货的时候可以把聊天记录当成证据来申诉的，退货之前也是这样要和对方讲退货的细节，包括来去的运费，以及货物哪里不对了，如果对方在聊天记录里自己承认过物品有出入那就可以作为证据了，他不给退的话就可以找客服仲裁了，你也可以现在就提出仲裁然后拍货物的发货时的外包装上的物流信息的照片，以及实际寄给你的物品照片一起发给客服让他来做评判，如果情况属实你完全不用怕他。但如果你什么证据也没有的话就悬了
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