问题描述：
给出参考网站、文献资料、关于这方面的期刊名称的额外加分！
问题解答：
网上给你找的资料：
上周看到了一篇关于美国在线旅游市场用户满意度下滑的文章《在线旅游业的用户满意度持续下跌》，似乎美国的在线旅游市场出现了问题。尽管在电子商务的流程体验方面的满意度在上升，但产品差异化的问题将会成为一个很大的困扰，最终有可能会带来在线旅游市场的混乱和萎缩。当然，美国方面的总结来自于三大在线旅游产品分销平台EXPEDIA、TRAVELOCITY和ORBITZ的数据，我依然对这些在线旅游企业在旅游产品设计和策划方面的能力持有一定的怀疑态度，毕竟产品的基础来自于线下企业的整合，而不是对线下产品的再次利用。
然而在今天，一篇关于欧洲在线旅游市场的分析文章又出炉了。文章所阐述的内容和美国在线旅游市场的情况刚好相反。《2007年欧洲在线旅游销售量激增》一文中指出了这么几点：
第一，2007年欧洲在线旅游市场整体销售量激增；
第二，传统的欧洲在线旅游市场中的主力，如英国、法国和北欧市场所占份额率在缩小。
第三，南欧的在线旅游市场在巨幅增长。
让我们来分析一下这三点背后的信息。从第二点来看，作为欧洲经济最发达的区域，在2007年之前他们的在线旅游市场迅猛增长并在整个欧洲市场中占据主要份额是可以理解的。但随着市场的发展，他们也可能遭遇了和美国市场一样的问题。因此在短期内，以上几个区域的在线旅游工作重点应该是放在产品的策划和设计方面。
而南欧的几个国家——西班牙、意大利、葡萄牙和希腊，一直处于欧洲第二流的经济区域，从2007年开始出现的这种巨幅增长，很可能是受到经济发展和网络应用普及化的影响所带来效果。所以从2007年开始，在未来的2-3年内，欧洲的在线旅游市场依然可能会保持这种迅猛的发展势头。
那么从美国和欧洲的变化来看中国的在线旅游市场，我也做出一些大胆的预测——中国的在线旅游市场将在未来的几年内出现高速增长甚至井喷的状况。原因有几点：
第一，中国是世界人口最多的国家；
第二，中国的网络用户数量已经超过2亿，仅次于美国；
第三，中国的在线用户的网络应用水平在提高，电子商务企业收益普遍增长；
第四，中国的在线旅游市场刚刚起步，发展情况良好；
第五，中国的旅游企业对旅游电子商务的关注度日益趋热；
第六，在未来几年内，中国作为旅游客源国和目的地国的排名将进入全球前三的位置。
……………
综合以上众多原因，我认为中国的在线旅游市场前景非常良好。但值得注意的是，在今后几年的发展过程中，我们必须吸取一些发达国家和地区的在线旅游市场的发展经验，尽量避免遭遇同样的瓶颈问题。其实，这样的瓶颈问题已经在中国在线旅游市场中初露端倪了。不久前，在携程网的一次市场调查中显示，有高达72％的网友认为目前的自由行产品可以部分满足需求，而大多数旅游者期望可以提供更多的附加服务内容。从这点看来，中国在线旅游在产品内容的设计上，服务的整合上以及在线宣传上还需要做很多的完善。
http://www.uuidea.com/2008/0226/1360.html
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近日，DCCI互联网数据中心发布了《Netguide2008中国互联网调查报告》，报告中指出，2007年中国在线旅游&预订市场规模为22.5亿元，较2006年增长65.4%。受奥运因素强有力推动，中国与更多国家之家旅游市场开放因素的推动，以及中国本地商旅、私人旅行市场发展影响，预计2008年该市场规模将达38.4亿元，增长率达70.7%。预计2009年将达73.2亿元。
而从竞争格局上讲，目前中国在线旅游&预订市场竞争格局可分为四大阵营：
–携程依然处于领先者地位。
–芒果网、E龙和傲游网为市场的第二阵营，市场挑战者。芒果网以强大的旅游资源整合优势、资金优势、品牌优势以及国资委支持的优势，作为强大的挑战者进入市场，已经形成仅次于携程网的市场地位。
–以旅游搜索引擎为创新运作模式的“去哪儿”比较搜索网站仍处于盈利模式的探索期，处于市场的参与者阵营。
–订房为主或是订票为主的旅游预订网站，以差异化产品为特点存在于旅游预订市场，为市场的补缺者。
此外，报告认为2008年，中国在线旅游&预订市场发展将呈现以下六大趋向：
趋向1：旅游消费观念不断转变，散客自助游市场迅速扩大。
旅游观念从传统满足观光游览需要的“到达型旅游”，转变为对“舒适、自由”有较高要求的“个性化旅游”，“自助游”迅速成为旅游市场上的主导形式。网络旅游服务商提供的网上在线自主选择和订购服务形式最适合此类消费需求。
趋向2：资源整合者将是未来在线旅行预订行业的赢家。
以携程为代表的在线旅行预订服务商会逐渐渗透入传统旅行市场，甚至成立旅行社以拓展业务；而传统旅行社也不甘示弱，拓展在线旅行预订服务为其客户提供更好的服务体验，芒果网的成功探索已经充分证明了这一点。未来2-3年，充分整合线上线下资源为客户提供服务，将更有可能成市场的领导者。
趋向3：同质化竞争困境将有所改善，差异化竞争逐渐形成。
目前在线旅行预订网站的致命问题是同质化竞争。但随着各家旅游预订网站对资源把握力度的差异化，旅游预订市场差异化竞争将逐步形成。如一些旅游预订网站已经推出邮轮度假服务等特色服务，将更好的吸引消费者。不成熟的在线旅行预订网站的业务将被收购兼并或排出在市场之外，因此中国在线旅行预订网站数量增长将有所放缓。
趋向4：度假产品将成为在线旅行预订市场增长最快的业务。
订房市场收入份额逐步降低，度假产品将成为在线旅行预订市场增长最快的业务。
趋向5：全网络旅游需求与服务模式将成为未来旅游发展的新方向。
消费者将不仅仅通过网络进行交通、住宿的预订和景点信息查询，全网络旅游需求与服务模式将成为未来旅游的发展方向，以休闲游为主导的旅游群体将逐渐把“吃、住、行、游、购、娱”几大旅游环节需求的服务需求转移到网络上来实现。
趋向6：旅游搜索引擎将成为衔接终端消费者与旅游供应商的需求的重要途径。
旅游产品的在线分销新模式，以高效率和高品质的优势，为用户提供了更为方便和有价值的服务。已经有越来越多的传统旅游供应商认识到了旅游搜索引擎的商业服务价值，从而开始多方寻求机会合作。用户的品牌注意力和品牌忠诚度的培养也在不段加强。
http://article.pchome.net/content-552984.html
上海旅游网