问题描述：
我在江苏本地的一家境外旅行社报名去巴厘岛，要求我14号早晨7点之前自己到达上海浦东机场，然后导游在那里组织我们上飞机。
但是，我出了意外，14号早晨起床发现自己住的宾馆房间里被盗了，我的所有行李、现金、护照都没有了！就不能走了。窗户是打开的，沙发上有脚印……我报警了，后来宾馆赔偿了我部分钱。
而回到我们这儿后，我去索要付给旅行社的近1万元旅游费，而他们的态度我很惊异，说不是他们的责任，这个钱不赔给我！我说打折机票你们顶了不能退，这个钱可以不给我了，但是我没有去巴厘岛，景点费、交通费、住宿费、餐饮费、导游费……我都没有参与，凭什么不退给我这些钱！
现在就这样僵持着 请问大家我如何使用相关法律或消费者保护协议来索要这笔钱？ 谢谢！
问题解答：
这个旅行社必须退还的，相关法规明明白白。如果失窃宾馆是旅行社安排的，那么他还要给予赔偿。
至于证据搜集你可以咨询一下律师。
旅游团队的机票是三不准的机票，确实有可能不能退票，但如果你出具报警的相关证明，证明你证件丢失，航空公司会酌情退钱，但航空公司也仍然有理由一分不退，这完全看旅行社的是否努力帮你了。因此，即便机票退不了一分钱，你也要心态平和一些，很有可能是航空公司的原因，而不是旅行社。
至于当地的费用是否能退，就需要看你们的合同约定了。一般来说，也有可能巴厘岛的旅行社不退钱给上海的旅行社，因此，他们也不会退你钱。先不要把旅行社想得太坏。当然，旅行社应该积极配合你去要回一些退款。
总的来说，建议你仔细阅读你所签订的旅游合同，你有权力向旅行社所在地的旅游局进行投诉，现在旅游局都很重视游客投诉。
如果末果，你可以向法院提起诉讼，但由于你人在外地，可以投诉成本比较高。如果能通过旅游局要回一些退款，建议你不要打官司。
打3.15,要有法律依据.
揍他~!
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