问题描述：
本人现在海口一家四星级酒店做大堂经理，有两年四星级酒店工作经验（含一年大堂副理经验）。现在想去深圳发展。大学本科学历，旅游管理专业，英语四级水平。
谢谢大家。我主要担心的是海口和深圳酒店行业差别很大。说实话，我现在的酒店其实只有三星级标准。再一个，我是去年大学毕业的，虽然对酒店前厅的理论认识很深，但实践经验还不足，特别是在处理客人投诉和突发事件时，缺乏足够的灵活和应变能力。我担心就我目前情况，很难一下子融入到深圳酒店的工作中去。也就是说对自己信心不够。针对此，我应该着重做哪些努力呢？
问题解答：
我在深圳做HR的，实话说，你的不足“特别是在处理客人投诉和突发事件时，缺乏足够的灵活和应变能力。”是很致命的，因为深圳的酒店是很注重服务意识的，在这方面要求是很高的。尤其这边经常会有外宾入住，如果对于他们的投诉处理得不好的话，往小了说，会影响酒店的服务质量，往大了说，就很大件事了。
不过你的专业比较对口，而且有过相关经验，而且知道自己的长处和不足，我想，只要你肯努力去学，假以时日，你会做得很出色的。
不同的酒店，要求也同样不同。
要求大致一样的是：（4星/或以上酒店）形象好，工作认真负责，吃苦耐劳，有较强的沟通和组织能力，大专以上学历，在星级酒店担任同一职务一年或以上相关经验，能用英语和客人做简单交流。
深圳酒店很多招聘的，象楼主这样的学历和经验，很好找的~~！！
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