淘宝网购物问题

问题描述：

我在淘宝网买了一条乔任梁同款的K字项链，价格不贵，连邮费才23.9元，

卖家同意只收22元。但是我收到货后发现，项链坏了，连接挂件和项链的

环断了（无法修复）。但我收货时没发现（放在包装袋里，几乎看不

出），这种情况是卖家故意把坏的项链卖给我，还是运输过程中弄坏的

呢？我又该怎么办呢？

问题解答：

这种情况应该引起教训。如果是快递的话一定要在验货之后再签收。

否则卖家很有可能将责任推给快递公司！
当然卖家的包装肯定是有问题的。

现在只能先联系卖家 看看他能不能退款。因为有的卖家态度很好的。大家可以尽量解决这个事情。因为一个负责的卖家肯定要做到让卖家满意的。如果不能解决，你可以找出以前和卖家沟通的聊天记录，看看有没有可以作为证据的话，试着投诉。不过这样成功的机会应该也不大。

首先你付款了吗？如果还没有付款，你就可以要求卖家重新发货，并退回坏的项链，并且由卖家承担邮费，卖家不同意就退款咯！
如果已经付款了，那就看卖家良心怎么样了，好说话的就给你换了，不好说的就不换也没有办法，谁让你当时验货时没有看仔细。这种问题向淘宝投诉估计成果也不大

一般情况下，卖家不会自己弄坏了发给你的！那样恶意的卖家再淘宝上也不能生存，运输中坏的可能性很大，卖家都是要求收到货物的时候要自己检查，这样东西的赔偿就是由快递公司承担，而你没有看，这样也有你的一方面责任，现在你应该好好的和卖家沟通一下，很容易解决的，卖家为了信誉也会补偿给你的，祝你好运！！好好和卖家沟通就没事啦！！！