问题描述：
我把同样的视频文件拿到客服，并且把我OPPO MP4自带的视频转换工具让他按到他的电脑就可以转换。请告诉我详细的解决方案。我已经在电脑里安装了Storm Player-影音风暴播放器，这个播放器跟暴风影音一样，支持视频格式很全，但mp4工具也不好用。
问题解答：
你机器里面是不是安装了杀毒软件 最好将你机器配置发上来
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