淘宝网交易

问题描述：

请问我在淘宝网新开店，在买家没联络我的情况下拍了一定数量的宝贝，但我库存断货了没法寄出，买家就说要去投诉，应该怎么办呢？
但对方坚持说不发货就投诉，没法商量。怎么说？

问题解答：

首先和买家协商，如果不成功的话你就叫他去投诉好了。被投诉之后会有一个类似于辩解的窗口你把事情经过打上去，淘宝官方会核实的。一般被投诉之后淘宝官方根据情况判定只要不是恶意的根本没事最多给你个警告。不会有什么大的处罚的，警告过一断时间就会自己消失的。呵呵我就被投诉过希望能帮到你. 啊忘了你 要求他叫他退款。保存聊天记录是关键。关键时候可以上传聊天记录，千万别骂人。

想办法帮他找货源咯...如果协商没用的话