问题描述：
1、某房间客人王先生外出未回，现有一自称是与他同公司的人要取这间房的钥匙，他说是王先生约他有要事商谈，并叫他先去房间等候的，你会如何处理？2、一外地客人入店住宿，碰巧酒店房间全满，这时请问你是前台接待如何处理？本人没有做过这行,如果遇到以上两种情况应该怎样处理,请做过这行的帮帮忙.
问题解答：
1、你可以让他等王先生回来，或者通知酒店的大堂经理前来处理。2、你可以告诉他酒店已经住满了，让他去别家看看，顺便指一下附近的酒店的走向。
按章办事``如果事情出了 两边你都有话说
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