问题描述：
最近买了个东西，发货太慢一直没收到货，邮箱里有淘宝发来的催我确认收货或者申请退款，要么就把支付宝里的钱打给卖家。我不太清楚这里面的规矩，请高人指教，谢谢
问题解答：
是这样的，你用的是支付宝交易。
在你用支付宝进行交易的时候，流程是这样：
你先把钱付到支付宝，支付宝收到款后，会通知卖家发货，你收到后，再去支付宝确认你已经收到货物，然后淘宝会把钱转到卖家帐户。如果你没有收到货物，或者与宝贝描述不符，你可以申请退款。
支付宝是一个非常重要的保障，如果没有收到货，或者没有完全收到，就铁记别给钱,即别确认收货。
注意：如果卖家发货了，但是你这里还没有收到，时间太久，而你又没有做出任何反应，淘宝会默认你已经收到货物，会把钱打到卖家帐户。所以你要作出反应，他的信件就是提醒你做出反应。你应该点申请退款，不一定你申请了，就会退款，只是向淘宝反馈了这样一个信息，即你还没有收到货。
不明白再问我。
网银转账的钱是进你的支付宝帐户的，邮箱那个邮件不用理他，因为那封邮件是自从你买了东西打款进支付宝以后就自动发出来的，不代表什么。
等你收到货以后再到你的“已买到宝贝”里确认收货，确认收到以后支付宝才会打款给卖家。如果你收到货迟迟没有确认，而且也没有申请退货等等操作，支付宝会在大概8天左右的时候自动付款给卖家。
没收货不能付款，容易钱货两空。
给客服说明情况，或者联系卖家延长付款周期
总之不能先同意付款，实在不行就申请退款
淘宝购物支付，资金并未直接进入到卖家账户中，而是待卖家发货，买家确认收货后款项才到卖家账户。
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点申请退款就可以了
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