问题描述：
哥几个有没有那一个可以告诉我酒店前台的所有歩组！！！！和应有的素质！！1个责任！！！！急用！！！！谢谢大家！！！帮个忙把！！！！
问题解答：
基本素质要求就是，形象，语言；前台接待的工作是为客人办理入住和退房手续，解决一些客人的投诉和解答疑问。所以前台接待要对酒店非常了解和熟悉。流利的中英文交流是必不可少的。
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