问题描述：
一个国外客户临时要去深圳需要预订酒店，就请我们公司订，于是我就通过携程定了一间五星级酒店，事情紧急于是用自己的信用卡作了担保。但过了几天，携程反映客人no show，我向客人询问，客人却肯定的说已经入住且退房了。后来几经和酒店的周折，终于查出客人入住，但是客人通过其他渠道（什么渠道他们没讲）预订了一间房且用客人的信用卡作了担保。酒店说，这样的话用两个信用卡担保，等于有两个订单，那么我订的那个还是算no show的。我觉得非常奇怪，但由于暂时联系不到这位客人，实在不能清楚当时的情况。当天客人要我订去深圳的机票和该酒店，我订完是通知这客人的，然后客人就上了飞机。
现在的问题就是：1，我这样算是no show吗？需要扣除一天房费吗？当时我给酒店的名字是客人的全名
2。如果客人只是凭护照在前台登记办理（酒店当时没有给我确认号，只有携程的订单号），前台登记了他护照上的姓名但非全名，导致出现两个订单（客人是德国人，和酒店语言沟通上可能有些困难，如果酒店要他用他自己的信用卡担保，一般来说客人一定会同意的，但是这样就可以算两个订单了吗？）
我也通过携程订过不少房，从来没有出现过这种情况，客人都凭护照或身份证就可以入住，然后就算成交，也无须报什么确认号，何况这次酒店自己在确认号一栏是空白（这点我没有注意到，需要检讨下），这样到底算谁的责任？酒店有权利说我no show，扣我房费吗？
终于联系上外国客户了~~~他说他绝对没有自己订过什么酒店，他也不会订，所以才请我订的~~恐怕酒店不是弄错了就是推卸
问题解答：
1.如果外国客人承认通过其他渠道预订的房间，肯定算No show，肯定要扣你钱的。
2.客观的说，双方都有责任，但你的责任大些。算你no show是正常的，肯定就要扣你房费了
简单讲:
1.是你NOSHOW了,要扣你信用卡房费了,算你倒霉,
2.酒店怎么会轻易弄错,要么就是酒店直接跟携程抢客人了,你应该在客人即将入住时打电话确认客人行程是否有变更,以免NOSHOW.
3.建议:
除非是你自己朋友,要不不要用自己信用卡给客人担保,多不安全啊!
对方是5星的吗?建议你和这个酒店营销部联系,入住重复登记(酒店有过失),后期无理要求应该是没有根据的.你可以给予明确的回答.
上海旅游网