淘宝网购物如果收到的货已经破损,如何解决？申请退款有效么?

问题描述：

如题 谢谢

问题解答：

当你已经收货的情况下，最好的办法就是跟卖家进行协商。因为虽然很多卖家强调要先验货，但很多快递都没法直接送到买家手里，所以还是有卖家愿意承担一部分责任的。如果他不肯，你就只能进行差评，然后投诉来解决了

你应该在收货的时候先检查，后果包装破损或有拆封痕迹，就应该拒绝签收。当然有的快递员会让你先签收后检查，这种情况你可以先签字然后把快递单拿在手里，检查完好后再把单给他；如果有破损或漏件，你可以让快递员在快递单上留字作证，这样去与卖家交涉或申请退款时你也就多了证据。如果实在没有快递员作证的话，那你就拍照上传吧。

好好跟卖家说，拍照给他证明是真的破损了。有两个解决方法一就是退款，而就是再寄一个新的过来。

一般卖家碍于顾客的评价还是会老老实实退款。毕竟不是你的责任。