问题描述：
星期二10点用工行卡到招行ATM取现，没拿到现金但是已经被扣了2000元及手续费，这也没什么，原来也遇上过，不过不是工行的卡，因此很镇定的拨打了招行的95555被告知请拨打95588，因此随后就拨打了95588，说会在5个工作日内解决此问题，并用短信告知钱打回卡上。因此回去等消息。过了1天实在不耐烦，想知道银行目前处理的状态，因此拨打了95588，让接线员记录下我的需求，仅要求能否告诉我有什么进展，目前在什么状态，如果没有查到，也请给一个信息回复，接线员说，已登记，会尽快联系。等了一天，没啥消息，于是又打电话95588，告诉我已登记我的要求，会在周五下班前给信息，但是仍然没有回复。过了一个周末，应该是5个工作日吧，我在第五个工作日打95588，才被告知，5个工作日应该从周三开始算，请我再过一天查询账户而且希望我晚点查，另外我咨询了假设性的问题：如果明天晚上我查了账户还没有到帐怎麽办，接线员说，请打电话进行登记，我们会过再过12个工作日给你回复，我再问在这期间的损失怎么算，但是那边是置若罔闻，我弃而不舍的问，我从上周三、周四都要求二线能给我一个回复并且你们也加急处理了，怎么都没有消息呢？就算没有到帐，要等多长个日子，能不能给个信息，但是接线员说已登记，你上两次也有登记，我们会反映给后面的。
说到这里，都觉得自己太罗嗦了，但是觉得工行太气人了，如果我这笔钱是救命的钱怎麽办，他们怎么能这么不作为呢？扣了钱，一点信息都没有，哪怕是告诉我现在还在招行那边处理，需等待招行信息等等，我都可以接受，而总是跟我说让我等待，我已登记此类，一个国有银行怎么服务这么差，二线的哪些人都做什么去了。要求工行总行严肃处理上海95588的客服相关人员，这期间的损失由工行赔偿，如果要评选上海最差的银行客服热线，工行95588是当之无愧的！
问题解答：
楼主好--
首先就我们的工作给您带来的不便向您表示歉意，如您所述该问题，在您拨打95588登记查账之后，我行经过查询核实，会将该款项返还您的账户。由于该问题涉及到跨行查询，因此在时间上还请您向当地95588咨询并以其回复为准。若在咨询过程中对我行工作人员态度有意见，您也可以同样拨打当地95588反映投诉。最后，感谢您对我行的关注，对于我们的工作给您带来的不便再次向您致歉。
每个银行都有意见箱
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他们不会不当回事的
工行的客户很多很多，相信这样的事情也不是一件两件。
如果真的觉得委屈，可以把你的资产从工行转走。
全上海多的是银行，没有必要存在一家让你受气的银行，不是吗？
如果你资产很厚实，相信一定会有很多银行欢迎你的。
2000元或许就可以成为创业资金，成就一个世界集团。
2000元或许也可以在股海中为你赚得20000000。
或许你也可以请律师为你打官司，要求赔个几千万。
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