问题描述：
酒店业内人士或者由相关营销经验者请帮忙！关于 如何在顾客群体中识别出酒店优质顾客，并满足其需求？要求有实际工作经验的回答。
问题解答：
所谓的优质顾客,就是可以为酒店长期带来更多业务收入的顾客.根据酒店的经营定位,所谓的优质顾客是不同的.如果酒店是商务酒店,那么酒商务散客,特别是经常住高登记客房的客人,以及经常入主的客人,就可以认为是优质顾客.如果酒店是会议为主的,那么经常到酒店进行会议的企业就是优质顾客.在营销方面,可以借鉴国航的知音卡的营销思想.
上海旅游网